Agente de IA Omnicanal con Function Calling.
Cómo implementamos un asistente inteligente capaz de consultar inventarios en tiempo real, agendar citas y transferir leads calificados al equipo comercial.
Saturación de atención y pérdida de clientes fuera de horario
La empresa recibía cientos de mensajes diarios en WhatsApp con consultas recurrentes sobre disponibilidad de productos, precios y horarios. Los asesores tardaban horas en responder y las oportunidades que entraban en fines de semana se enfriaban.
Agente conversacional conectado a la API de WhatsApp y base de datos
Desarrollamos un agente de IA utilizando la API de Gemini y Node.js, configurando Function Calling para consultar el inventario en tiempo real, validar precios y crear registros de prospectos directamente en el CRM de la empresa. Si el usuario solicita hablar con un humano, el agente lo transfiere al asesor disponible con todo el contexto resumido.
Tecnologías implementadas
Impacto operativo medible
- Tiempo de respuesta inmediato (< 3s) 24 horas al día, 7 días a la semana.
- 68% de las consultas frecuentes resueltas autónomamente sin intervención humana.
- +32% en citas y cotizaciones agendadas provenientes de horarios no laborales.
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Configuramos agentes inteligentes ajustados a tu catálogo, políticas y lenguaje institucional.